Versand

Danke, dass Sie bei KeenTrove einkaufen! Hier erfahren Sie alles darüber, wie Ihre Bestellung zu Ihnen kommt.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Lieferzeiten

Bestellungen nach Deutschland und Österreich kommen in der Regel innerhalb von 6-10 Werktagen nach dem Versand an. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Lieferung etwas länger dauern. Dies sind Schätzungen und keine Garantien. Lieferzeiten können sich durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, die Zollabwicklung, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses ändern.

Versandkosten

Der Versand ist bei allen Bestellungen mit 2 oder mehr Artikeln kostenlos, in jeder beliebigen Kombination unserer Produkte. Der kostenlose Versand wird an der Kasse automatisch berücksichtigt, Sie müssen keinen Code eingeben.

Bei Bestellungen mit nur einem Artikel fallen Versandkosten an. Der genaue Betrag wird an der Kasse berechnet und Ihnen vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es 2-5 Tage dauern kann, bis die Sendungsdaten aktiv sind. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach und kontaktieren Sie uns dann, wir senden sie Ihnen erneut zu.

Zoll und Steuern

KeenTrove ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll entstehen.

Falsche Adresse

Bitte prüfen Sie an der Kasse, ob Ihre Lieferadresse stimmt. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@trovekeen.com. Nach dem Versand einer Bestellung können wir Änderungen nicht garantieren, und wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine falsch eingegebene Adresse geliefert wurden.

Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 10 Werktagen nicht aktualisiert wurde oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums angekommen ist, schreiben Sie uns an support@trovekeen.com, und wir klären das mit dem Versanddienstleister. Wenn bestätigt wird, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Fragen?

Bei allen Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter support@trovekeen.com. Wir helfen Ihnen gerne!