Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy a KeenTrove-nál vásárolsz! Íme minden, amit arról érdemes tudnod, hogyan juttatjuk el hozzád a rendelésed.

Rendelésfeldolgozás

Minden rendelést a fizetés visszaigazolása után 1-3 munkanapon belül dolgozunk fel (hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével). A rendelés leadásakor azonnal visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelésed részleteivel.

Szállítási idő

A legtöbb rendelés a feladástól számított 6-10 munkanapon belül megérkezik, a lakóhelyedtől függően. Forgalmasabb időszakokban a szállítás kicsit tovább tarthat. Ezek becslések, nem garanciák. A szállítási idő változhat a futárszolgálat késése, a vámkezelés, az ünnepnapok vagy más, rajtunk kívül álló tényezők miatt.

Szállítási költségek

A szállítás minden olyan rendelésnél ingyenes, amelynek részösszege eléri a 14 000 Ft-ot. Az ingyenes díj automatikusan érvényesül a pénztárnál, nincs beírandó kód.

A 14 000 Ft alatti rendeléseknél szállítási díjat számítunk fel. A pontos összeget a pénztárnál számítjuk ki, és a fizetés befejezése előtt megjelenítjük.

Rendeléskövetés

Amint a rendelésed feladásra kerül, e-mailt kapsz a nyomkövetési számmal. Kérjük, számolj 2-5 nappal, mire a nyomkövetési adatok aktívvá válnak. Ha nem találod a nyomkövetési e-mailt, először nézd meg a spam mappát, majd vedd fel velünk a kapcsolatot, és újraküldjük.

Vám, illetékek és adók

A nemzetközi rendelésekre importvám, adó vagy vámkezelési díj vonatkozhat, amelyeket a helyi vámhatóság határoz meg, és amelyek a vásárlót terhelik. A KeenTrove nem felel a vámkezelés okozta késésekért.

Hibás cím

Kérjük, a pénztárnál ellenőrizd, hogy a szállítási címed helyes-e. Ha hibát veszel észre, minél hamarabb írj nekünk a support@trovekeen.com címre. A rendelés feladása után nem tudjuk garantálni a módosítást, és nem vállalunk felelősséget a hibásan megadott címre kézbesített rendelésekért.

Elveszett vagy késő csomagok

Ha a nyomkövetés több mint 10 munkanapja nem frissült, vagy a rendelésed nem érkezett meg a becsült időn belül, írj nekünk a support@trovekeen.com címre, és utánajárunk a futárszolgálatnál. Ha bebizonyosodik, hogy a csomagod szállítás közben elveszett, ingyenes cserét küldünk, vagy teljes visszatérítést adunk.

Kérdésed van?

Bármilyen szállítással kapcsolatos kérdéssel fordulj hozzánk a support@trovekeen.com címen. Örömmel segítünk!