Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. srpen 2026

KeenTrove provozuje tento obchod a web, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). KeenTrove běží na platformě Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když Služby navštívíte, používáte, nakoupíte či provedete jinou transakci jejich prostřednictvím nebo s námi jinak komunikujete. Dojde-li k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto Zásady přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním kterékoli ze Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a že rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je v těchto Zásadách popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi mohou být důvodně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikačních prvků tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být důvodně spojeny. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a co povoluje nebo vyžaduje platné právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, měníte nebo rušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při odeslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, tedy jak a kdy se Službami pracujete nebo v nich procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám své osobní údaje jinak poskytnete;
• Automaticky prostřednictvím Služeb například z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštívíte naše weby, a pomocí souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb například když je pověříme zajištěním určité technologie a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby, tedy k plnění smlouvy s vámi, ke zpracování plateb, k vyřizování objednávek, k zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, k zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, ke zpracování nákupů, vratek, výměn a dalších transakcí, k vytvoření, údržbě a správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, k usnadnění vratek a výměn, k umožnění publikování recenzí a k vytvoření nákupního zážitku na míru, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webech, mimo jiné na základě položek, které jste si dříve koupili nebo vložili do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování a prošetřování možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti a k přijímání opatření proti ní, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani další přístupové údaje s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k reagování na vaše podněty, k poskytování kvalitních služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k prošetřování nebo účasti na civilním dokazování, potenciálních nebo probíhajících soudních sporech či jiných sporných právních řízeních a k vymáhání nebo prošetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami. Mezi takové okolnosti patří:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování a doprava objednávek).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo požádat nás, abychom informace o vás nesdíleli pro účely zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Toto právo můžete uplatnit zde .
• Když nás k tomu vyzvete, požádáte nebo s tím jinak souhlasíte, například kvůli doručení produktů nebo při použití widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem plnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služeb nebo zásad a ochrany či obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby hostuje Shopify, který shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytoval a zlepšoval je. Informace, které do Služeb odešlete, budou předány a sdíleny se Shopify a také s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho na ochranu, růst a zlepšování našeho podnikání používáme určité rozšířené funkce Shopify, které využívají data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto případech odpovídá za zpracování vašich osobních údajů Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Více o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká práva můžete mít, najdete v dokumentu Zásady ochrany soukromí Shopify pro spotřebitele . V závislosti na tom, kde žijete, můžete určitá práva ke svým osobním údajům uplatnit zde: portál ochrany soukromí Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nejsou spojeny ani je nekontrolujeme, měli byste si projít jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti a spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro další uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem, bez omezení jejich dalšího použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje dětí mladších, než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktech a požádat o jejich výmaz. K datu účinnosti těchto Zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Informace, které nám odešlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva nejsou absolutní, mohou se uplatnit jen za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to povoluje zákon.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení pro cílenou reklamu. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů nebo odmítnout zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak jsou definovány v platných zákonech o ochraně soukromí. Toto právo můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud náš web navštívíte se zapnutým signálem Global Privacy Control, budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odhlášení pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webu používáte. Pokud dokážeme zařízení odesílající signál spojit s účtem Shopify, uplatníme odhlášení i na tento účet. Více o Global Privacy Control najdete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“, které může váš prohlížeč nebo zařízení odesílat.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily; jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktních údajích. Více o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to povoluje nebo vyžaduje platné právo. V souladu s platnými zákony můžete k podávání žádostí o uplatnění svých práv svým jménem pověřit zplnomocněného zástupce. Než žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat doklad o tom, že jste jej k jednání svým jménem zmocnili, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktních údajích. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využijeme uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné aby odrážely změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované Zásady zveřejníme na tomto webu, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a podáme oznámení, jak vyžaduje platné právo.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy k našim postupům ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám, nebo pokud chcete uplatnit kterékoli z práv, která máte k dispozici, zavolejte na nebo nám napište na cavit.ergul.42@gmail.com nebo nás kontaktujte na adrese 30 N Gould St, STE R, Sheridan WY 82801, Spojené státy. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.